В статье рассказывается о том, как в команде важно обсуждать не только рабочие вопросы, но и межличностные, чтобы создавать энергию и передавать ее клиентам. Автор также описывает негативный опыт работы в компании, где люди скрывали свои чувства и индивидуальность, что приводило к конфликтам и выгоранию. В конце статьи автор рассказывает о серьезных недопониманиях с продюсером и о том, как они решили проблему, общаясь открыто и честно.